Visie

Wij als Fast Hippo Retail Group, willen de potentiële afnemer bedienen via een gespecialiseerd netwerk van sites d.m.v. een unieke Shop Crossing technologie gecombineerd met longtail om op die manier de afnemer te kunnen voorzien in de totale tertiaire behoeften. Om uiteindelijk een goed alternatief te bieden voor de volledige detailhandel.

Missie: 

Fast Hippo Retail Group is een jonge organisatie die voortkomt uit meerdere webwinkels. In Augustus 2011 hebben de bedrijven er voor gekozen om de handen inéén te slaan.

Dit om de ervaring te delen, efficiënter te kunnen werken, en samen een groter bereik te creëren bij de potentiële afnemers. Fast Hippo is vernieuwend en innovatief in zijn techniek, de alerte houding tegenover de markt en de constante zoek naar nieuwe kansen werken mee om flexibel en snel te kunnen reageren. De samenwerking van de webwinkels hebben geleid tot een solide financiële basis, die basis biedt dan ook de mogelijkheid om de kansen te benutten.

Langdurige relatie.

Door de jarenlange ervaring en grote kennis van de Europese elektronica markt hebben we in het afgelopen decennia een grote relatie kring kunnen opbouwen. Door het wederzijdse vertrouwen en de open en betrouwbare relatie met onze leveranciers zijn gezonde en langdurige partner-overeenkomsten ontstaan. Dit alles biedt de mogelijkheid om tegen goede prijzen en voorwaarden een breed en diep assortiment aan A-merken te kunnen inkopen. Deze kwaliteiten moeten op de voorgrond van de organisatie staan zodat we de relaties kunnen behouden en verder kunnen uitbreiden.

Goede werksfeer.

Door de mensen binnen de organisatie te laten kijken en onderzoeken waar hun krachten liggen, kunnen we ze op de juiste plaats zetten in de organisatie.  Ambities, ontwikkeling en belangstelling van de individuele medewerker zijn van groot belang, Fast Hippo biedt de medewerkers de ruimte en middelen om zichzelf te ontplooien, te ontwikkelen en door te groeien, hierdoor kunnen we met een betrokken team van specialisten een goede bedrijfsvoering garanderen.

Voorop staat, dat mensen plezier hebben in waar ze mee bezig zijn en zich niet gebonden voelen aan diverse regels en beperkingen.

Eens een klant altijd een klant.
Bij ons staat de klant centraal, in de basis betekent dit dat:

Onze klanten moeten kunnen profiteren van gemak in het assortiment, bekijken, bestellen van de producten en een goede service.

Dit doen we allereerst door een goed, breed en diep assortiment aan te bieden tegen concurrerende prijzen, zo hebben we elke week in de webshops vele aanbiedingen voor de laagste prijs van Nederland. Omdat onze doelgroep in weze elke Nederlander is die wel eens een aankoop doet via internet, is de gebruiksvriendelijkheid van de sites heel belangrijk. Klanten van elke leeftijd, opleidingsniveau etc zouden gemakkelijk iets moeten kunnen bestellen, bij eventuele vragen of opmerkingen is het belangrijk dat de klantenservice goed bereikbaar is. Het doorcommuniceren van opmerkingen en veel voorkomende vragen vanuit de klant naar andere lagen in het bedrijf is zeer belangrijk zodat we hier binnen de organisatie snel op kunnen anticiperen. Gegeven is ook dat bij eventuele klachten deze snel en naar ieders tevredenheid worden opgelost, en dat de klant zoveel mogelijk met één aanspreekpunt spreekt. Voor een bestaande klant zullen wij wat extra terug doen, zoals speciale klantenacties, extra korting, en originele giften om zo met de klant een relatie te creëren.